Эксперты в автобизнес-консалтинге

Экспертиза

— внедрение бизнес-процессов в автосервисах
— управление сервисным подразделением
— формирование штатной структуры
— разработка систем мотивации персонала
— повышение загрузки и эффективности СТО

Дополнительная квалификация

— Спикер клуба руководителей автосервисов Инжинирингового центра СМАРТ
— Спикер профессионального сообщества собственников и руководителей СТО PARTKOM
— Докладчик всероссийской конференции автобизнеса Автокон
(тема: управленческая отчетность в Power BI)
— Бизнес-консультант международного проекта BMW RPM (Retail Performance Management)
в сотрудничестве с Ernst & Young и BMW Group Россия
(направления: Service Lead Management, Voice of Customer)
— Тренер образовательных программ Академии GroupAuto по темам:
• организационная структура СТО
• распределение функционала
• должностные инструкции и рабочие процедуры
• система мотивации персонала
— Привлеченный консультант в проектах аудитов и обучения персонала отдела сервиса
в компаниях Auto Consulting и Академия автобизнеса

Основатель/ведущий эксперт

Алексей Рыбкин

Профессиональный путь в автобизнесе начал с работы механиком, далее — сервисным консультантом в дилерских центрах.
Более 8 лет работал в автомобильных дистрибьюторах Toyota и Hyundai в качестве эксперта по послепродажному обслуживанию.
Разрабатывал и внедрял стандарты работы сервиса в дилерских центрах Toyota (TSM), а также в проектах:

• экспресс-сервис
• мобильная приемка
• автоматизация процессов сервиса (Workshop Automation)

С 2018 года — основатель и ведущий эксперт ЗР Консалт.
Реализовал более 100 проектов аудита и внедрения бизнес-процессов в автосервисах.

Экспертиза

— стандартизация и внедрение бизнес-процессов
— формирование организационной структуры
— разработка систем мотивации персонала
— внедрение управленческой отчетности

Дополнительная квалификация

— Сертифицированный специалист Toyota Motor Europe
— Сертификация TSA (Toyota Service Adviser)
— Сертификация PICL (управление складом)
— Экспертиза в бизнес-процессах и аналитике (Power BI)
— Экспертиза в финансах для руководителей, управлении клиентским трафиком (CBSD)

Основатель/ведущий эксперт

Сергей Зенков

Начал карьеру в дилерском центре Toyota, далее работал сервисным консультантом. Более 11 лет работал в дистрибуции Toyota Motor в области послепродажного обслуживания. Разрабатывал и внедрял стандарты работы сервиса (TSM) в дилерских центрах Toyota и Lexus и участвовал в проектах:

• внедрение экспресс-сервиса
• запуск мобильной приемки
• разработка бизнес-планов по послепродажному обслуживанию
• запуск новых дилерских центров Toyota и Lexus

С 2018 года — основатель и ведущий эксперт компании 3Р Консалт.
Реализовал более 100 проектов аудита и внедрения процессов в автосервисах и обучающих программ персонала и руководителей СТО.