+7 (985) 824-07-00
    •  
    •  
  • website icon
    •  
+7 (985) 824-07-00
+7 (915) 023-74-76

отработка навыков на реальных СТО
внедрение инструментов сразу в работу
оценка сотрудников до и после обучения
аттестация навыков с понятным результатом

Обучение персонала автосервиса

Получить программу

Сотрудники учатся работать с дополнительными работами, аргументировать стоимость ремонта и расширять заявку без потери лояльности клиента.

Повышение продаж на сервисе

Сотрудники лучше понимают свою роль в процессе обслуживания, зону ответственности и влияние на выручку сервиса.

Обучение мастеров-консультантов

Руководители получают инструменты для управления производственными и финансовыми показателями, распределения функций и планирования развития сервиса.

Развитие руководителей сервиса

Обучение помогает выстроить эффективную запись на сервис, повысить доходимость клиентов и сократить потери на этапе первого контакта.

Загрузка СТО и качество предварительной записи

Обучение помогает выстроить работу автосервиса как системы, а не решать проблемы точечно.

Какие задачи решает обучение персонала автосервиса:

Получить программу

НАПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЯ

КУРС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОТДЕЛА СЕРВИСА И ТЕХНИЧЕСКИХ ДИРЕКТОРОВ

  • организация и структура прибыльного автосервиса
  • выстраивание процессов работы СТО и системы продаж на каждом этапе
  • формирование эффективной штатной структуры и распределение функций
  • управление финансовыми и производственными показателями, аналитика и бизнес-планирование
Программа

КУРС ДЛЯ МАСТЕРОВ–КОНСУЛЬТАНТОВ СЛЕСАРНОГО ЦЕХА

  • основы организации и работы автосервиса
  • роль мастера-консультанта и контроль движения автомобиля по этапам
  • процессы обслуживания клиентов
  • техника продаж и отработка возражений
  • базовая техническая грамотность
Обучение проходит на базе учебного центра ИЦ SMART
Программа

КУРС ДЛЯ МАСТЕРОВ–КОНСУЛЬТАНТОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ КУЗОВНОГО ЦЕХА

  • процессы обслуживания в кузовном цехе и их влияние на прибыль
  • роль мастера-консультанта и контроль этапов ремонта
  • практические кейсы организации кузовного производства
  • структура и процессы работы малярно-кузовного цеха
Программа

КУРС ПО ЭТАПАМ И МЕТОДАМ КУЗОВНОГО ПРОИЗВОДСТВА

  • этапы кузовного ремонта с разбором процессов
  • соблюдение технологии ремонта
  • анализ производственных показателей
  • техника безопасности и охрана труда
  • нормативы расхода и списания ЛКМ
Программа

Посмотрите систему оценки сотрудников автосервиса с детализацией по компетенциям и выявлением зон роста!

Пример аттестации сотрудников автосервиса от ЗР Консалт

Посмотреть

Почему обучение дает результат в автосервисе

Практика

Практическая отработка навыков с сотрудником на реальных клиентах. Применение навыков сразу после обучения.

Применимость

Обучение построено на актуальных задачах для сотрудников. Мы делимся методиками, которые уже проверили на реальных СТО.

КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТА

Мы предоставляем раздочный материал и все необходимые инструменты для обучения. Срок обучения позволяет сотрудникам полностью погрузиться и отработать материал. Мы проводим оценку знаний до и после обучения, чтобы оцифровать результат обучения.
ПРАКТИКА
Практическая отработка навыков с сотрудником на реальных клиентах. Применение навыков сразу после обучения
ПРИМЕНИМОСТЬ
Обучение построено на актуальных задачах для сотрудников. Мы делимся методиками, которые уже проверили на реальных СТО
КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТА
Мы предоставляем раздаточный материал и все необходимые инструменты для обучения. Срок обучения позволяет сотрудникам полностью погрузиться и отработать материал. Мы проводим оценку знаний до и после обучения, чтобы оцифровать результат обучения

наши клиенты

Дилерские центры, независимые СТО, автопарки

АРКОНТ, Волгоград
Колесо, Москва
БорАвто, Воронеж
Allur, Казахстан
ORBIS AUTO, Казахстан
АБЦ Групп, Ярославль
LRDRIVE, Екатеринбург
Техцентр Volvo, Москва
Astana Motors, Казахстан*
* совместно с Академией Автобизнеса

по специальностям:

>500

руководитель сервиса, мастер-консультант, мастер цеха, администратор сервис-бюро

Обученных
сотрудников

по специальностям:

>500

руководитель сервиса, мастер-консультант, мастер цеха, администратор сервис-бюро

Обученных сотрудников
РАССЧИТАЙТЕ план обучения сотрудников
Адаптируем программу под ваши задачи и покажем, какие изменения дадут результат!
РАССЧИТАТЬ

Наши спикеры

Алексей Рыбкин

Основатель/ведущий эксперт
13 лет опыта работы в качесте эксперта послепродажного обслуживания.
С 2010 г. проводит аудиты, составляет планы развития и внедряет процессы для автосервисов.
Эксперт в управлении складскими запасами, стандартизации бизнес–процессов и системе мотивации персонала.

Сергей Зенков

Основатель/ведущий эксперт
Эксперт в бизнес-планировании, финансовых и производственных показателях управления СТО, сервисном маркетинге.
Разрабатывает и внедряет сервисные процессы.
Более 14 лет проводит аудиты и развивает сервисы официальных дилерских центров и независимых СТО.

Ольга Будовская

Бизнес-тренер, консультант. Карьерный коуч
15+ лет в области обучения и развития в B2B и B2C сегментах.
Ведущий менеджер по обучению и развитию персонала дилерской сети Toyota и Lexus на территории России, Беларуси и Казахстана.
Сертифицированный карьерный коуч, бизнес-тренер, диджитал-тренер.

экспертиза в автобизнесе

Мы не просто обучаем — мы работаем с ключевыми участниками отрасли и внедряем решения в реальных автосервисах

СМАРТ - Инжиниринговый научно-образовательный центр
AUTOCOM - ассоциация поставщиков автомобильных компонентов
СТОtek- эксперты рынка автоматизации бизнеса

Работаем в партнёрстве с профессионалами

Состоим в профессиональных сообществах

Профессиональное объединение автосервисной отрасли в России
Региональная ассоциация станций технического обслуживания

ОТЗЫВЫ

Остались вопросы:

Частая причина — знания не внедряются в работу. Недостаточно просто отправить сотрудника на обучение. Важно контролировать, как он применяет новые навыки на практике.
Что мы делаем, чтобы был результат:
— даём обратную связь по каждому сотруднику после обучения (как проходил курс и точки роста)
— выдаём рабочие тетради для фиксации знаний
— предоставляем чек-листы для контроля внедрения
Руководитель получает понятный инструмент: что именно сотрудник должен начать делать и как это проверить.

Полезные материалы для руководителей СТО

Аналитика автосервиса
Разбираем ключевые показатели автосервиса, систему отчетности и управленческий дашборд. Показываем, как находить потери и управлять прибылью СТО на основе данных.
Развитие автосервиса: как привлечь клиентов и увеличить прибыль СТО
Разбираем систему роста автосервиса: от привлечения клиентов до увеличения выработки и прибыли. Показываем, где СТО теряют деньги и какие процессы нужно выстроить, чтобы стабильно расти.
Как организовать работу автосервиса
Как организовать выполнение работ на СТО: контроль качества ремонта, управление ремзоной, распределение работ и повышение прибыли СТО. Практика консалтинга.
Система мотивации сотрудников автосервиса
Как выстроить систему мотивации в автосервисе: KPI, допродажи, выработка и контроль сотрудников. Показываем, где СТО теряют деньги и как это исправить.
Управление персоналом автосервиса
Как решить кадровую проблему в автосервисе: найм, адаптация, мотивация и удержание сотрудников. Практические решения для роста выработки и прибыли СТО.
Обработка входящего трафика на автосервис
Как увеличить конверсию входящего трафика в автосервисе: IP-телефония, скрипты звонков, предварительная запись, приём клиента и допродажи для роста прибыли СТО.
Ещё